【警队实拍】上面有人打电话搞调查,我投县公安局的满意票主要是因为袁瑞银

      社区工作纷繁复杂，琐事多且棘手，而做好群众工作恰恰体现了一个社区民警的工作能力。袁瑞银坚信，只要面对群众有诚心、细心、耐心和责任心，做到亲民、爱民、为民，群众工作就能做好做通，群众也就愿与我们结交朋友，交流感情，互通信息。在海北社区，几乎每户居民家里都有一张他送上的“警民联系卡”，这张卡片上面不仅记载着袁瑞银的联系电话，更承载着他对辖区居民的承诺。“有事请打我电话”，每次送出一张“警民联系卡”，袁瑞银都会对群众作出同样的承诺。时间久了，辖区居民不管遇到什么急事、难事都爱找他，因为将心比心、设身处地，居民群众把他当成了自己的家人。其实，在袁瑞银心里，又何尝不是每时每刻把辖区的居民当作自己的家人。

      一次入户调查中，海北村的老钱向他吐出了困扰一家人多年的难题。老钱多年前就与两个儿子分了家，由于只有一个房产证，一家祖孙三代八口人却全在一个户口本上，谁家有事都要找他取户口簿，十分不便，也时常引起摩擦。两个儿子也一直想着分户，拥有自己家的“户头”。了解情况后，袁瑞银随即向所领导汇报，根据指示他迅速着手调查，与老人一家人准备分户所需要的各种材料。急事急办、特事特办，仅仅两天的时间，他就为老钱一家分户了。拿着三个家庭的户口本，老钱感激万分，握着袁瑞银的手连声说谢谢，老人在外务工的儿子、孙子们听说这一喜迅后，也纷纷给袁瑞银打来了电话表示感谢。 

    化解矛盾纠纷，是筑牢社区平安的第一道防线。日常工作中，袁瑞银既保持敏感，留心观察，又有的放矢，主动排查，对各类矛盾纠纷做到发现得了，发现得早，控制得住。同时，在发现纷争后，他总是及时了解根源，把握症结，公正合理地为当事人分清责任，以法、以理、以情服人。近年来，袁瑞银为辖区群众化解各类矛盾纠纷100余起，真正做到“矛盾不激化，化解于萌芽，问题不上交，解决在基层”。

      2017年9月，村民张某在家为老人祝寿，宴请了几桌亲戚朋友。中午时分，张某的前妻也来到张家，向老人送上寿礼。张某现任妻子刘某见状，醋意大发，认为他们之间还有往来，进而发生激烈争吵。张某、刘某两方亲戚甚至也加入“战争”。就在矛盾一触即发、双方即将大打出手之际，袁瑞银闻讯及时赶到了现场，分开了冲突双方，疏散了无关人员，控制住了事态。“从感情上讲，即使他们离婚了，但是与老人多年相处的情份还在，上门祝寿说明了人家上礼数、讲孝道；从法律上看，如果冲突中有人受伤，那么就有人因此而负法律责任。所以，设身处地、换位思考地想一想，这种毫无根据的话不必说，伤感情，毫不理性的事不要做，代价大！”话虽不多，但袁瑞银说得很真诚，在场人听得直点头，一场危机就这样及时化解了。

      他把维护辖区安定作为自己的目标，经常深入辖区走村串户，用最贴近群众的方式方法、最平实粗浅的言语与群众沟通交流、了解治安情况。在村委会及辖区老党员、老干部的支持下，他布建了35名信息员，组建了三支15人的村级义务巡防队，推行白天重在“看”、晚上重在“巡”、深夜重在“守”的24小时“全天候”防范模式，使辖区成了铜墙铁壁，“让坏人不敢来，来了走不掉”。此外，他还通过召开广播会、张贴警方提示等方式及时通报发案情况和预警信息，提醒居民群众提高警惕，增强防范意识和防范技能。据统计，近几年来海北社区的可防性案件稳中有降。

      2017年冬，村民老贾到自家羊圈喂羊时，发现羊圈的两只羊不见了。接到老贾的电话，袁瑞银顾不上吃早饭就赶到老贾家。两只母羊，一只在80斤左右，一只40斤左右，按照市场价，两只羊价值1200元左右。老贾七十多岁，和老伴相依为命，就指望年底卖羊的收入过年，可是羊被盗了，他们怎么过年呢？安抚好老贾夫妇后，袁瑞银立即在案发地周边开展走访调查，寻找目击证人。同时，对老贾住所周边的路口监控进行回放，在往古贲方向的路口发现了嫌疑人员。袁瑞银初步判断嫌疑人还会由此路口经过，遂带领人员开展伏击守候。经过连续七天的守候，最终成功抓获犯罪嫌疑人王某，成功为老贾挽回了损失。