7月22日上午，28岁的读者万幸致电本报，他刚在永外派出所立案，虽然涉案金额不足5000元，警方无法以信用卡诈骗刑事案件立案，破案希望渺茫，但他觉得整个事件涉及到网上支付存在的安全漏洞，他希望借此提醒常用网上交易的人，当心被侵入账户，盗取信息，骗取钱财。
淘宝网购后支付宝改头换面
万幸说，7月19日下午3时许，他在淘宝网上的一家宠物店购买了一个猫笼子。3个多小时后，他接到一个手机电话，对方自称是卖家，说支付宝系统故障，这笔交易没有成功，对方建议，小万先申请退款，再重新购物。“他对我的个人信息和购物信息掌握得非常准确，所以我没再怀疑。”根据对方的指引，小万进入了支付宝账户，在“确认收货”按钮的下拉菜单中点击“备注”选项，随后进入了“备注界面”。
然而，事件发生后，小湾知道他当时看到的界面与正常的界面不一样。第一种是在分类选项中，正常显示应该是“非分类”，而小的一万界面则说，“请验证订单异常的退款。”二是在“备注”框中，应该没有内容，但界面显示“商家担保为2000元，退款金额从卖方担保中扣除，请输入信用卡号码、安全代码和退款验证代码”。
“很显然，我的支付宝账户被侵入了！”小万说，多年的网购经历一直让他觉得支付宝很安全，像银行一样靠谱，“网购时，我的钱先在支付宝上放着，我收到货并对货品满意后，我再通知支付宝把钱给卖家。购物的过程安全了，但支付宝本身却出了问题！”
2分钟内付清4000元
然后，对方不断提示小湾，这个界面很安全，只有小万能才能看到。小万还在“笔记”框的底部看到一个句子，上面写着：“只有你自己才能看到它。”小万认为他的信用卡上有密码，而这里没有密码，所以他放松警惕，在“备注”框中输入了他的招商银行信用卡号码、安全码(卡背面的三位数号码)，当时他在手机上收到了一个四位数的号码，对方说这是他的卖家的验证码。点击“确认”键后输入。经过两次操作后，小湾手机收到了招商银行的一条短信，表明已经产生了两个2000元的消费。“不到两分钟，我就被骗到4000元了？”他立即挂断电话，打电话给招商银行，希望该银行能被取消，但客户服务部门表示不能取消。
小湾发现，联系优势是中国移动(China Mobile)和中国银联(China UnionPay)的合资公司，是一家移动支付服务提供商。他致电联系优势，客服人员告诉他，这两笔交易都是在当当[微博]上购物，没有当当网或警方的通知，不能取消。小湾多次打电话给当当，客户服务人员也表示，他们需要警方的干预来调查客户信息。小湾说：“我一直都很谨慎，以前接到一些各种借口诈骗电话，几分钟就能看穿，但这一次说谎者真的太狡猾了！”
小万七连问：
问：密码能在不打开互联网或不丢失密码的情况下被盗吗？
小万说他的信用卡有密码，他从来没有丢过密码，那两笔钱是怎么被刷走的？连锁优势客户服务告诉他，付款通常不需要提供密码，只是一个安全密码(卡背面的三位数字)。招商银行客户服务人员还表示，该银行与一些客户有合作关系，当这些客户使用信用卡时，没有必要开设网上银行，也不需要输入密码。然而，小湾检查了他的信用卡的所有个人资料和指南，除了强调设置密码更安全外，但没有告诉用户没有密码就可以消费信用卡。我的信用卡透支超过六万元。这次是被偷了四千元，下次可能是六万元。小万说，他只有一张信用卡，一般不开通网上支付功能，需要时他才暂时打开，会在使用时关闭。但是现在他明白了，是否要开通网上支付，他的卡可以通过网上支付被盗吗？
二问：支付宝已被侵入客服却还说账户正常？
小万认为有人入侵支付宝，篡改支付宝信息，当他打电话给支付宝时，客服说他的账户是正常的！"我的支付宝手机号码已更改为其他号码。我想把它改回来，但支付宝说，它只能在五天内改变一次。5天，存在多少风险！\r\r\r\r\r\r\n""
三个问题：为什么很难理解安全提示？
记者看到，在“备注”界面顶部有一张黄色底图的“安全提示”，上面写着“自我编辑、非系统信息”。小万说他当时看到了这个消息，但他并不认为太含糊。太丑了，搞不懂它的意思。“为什么你不能清楚地提醒‘备注’框是一个空白框，消费者请填写他们自己的编辑！”
四个问题：‘只有自我-可见’是为了帮助骗子？
在备注框的底部还有一行：“只看你自己。”小湾痛恨这句话。“为什么会有这样的判决？”这都是为了帮助骗子！正是在我看到这句话之后，我才解除了心中最后一道防线！我所有的警惕性都被这些话打破了！“
问：立案的条件是什么？
小湾还不明白，为什么信用卡诈骗涉及5000元的立案？这一点正是被骗子利用的，他被骗了4000元，媒体报道说张小姐被骗了4950元，“如果一条规则不仅帮不了受害人，还能让骗子钻漏洞，那为什么这条规则会存在呢？”
问题6：这是一个内部人干的吗？
小万询问卖家，但卖家说不清楚，最近还有两个人遭遇了类似骗局。“此前我多次在这家店购物，而且它是4颗黄钻级别，按理说是安全的。”小万想知道，除了卖家，谁还能看到他的详细信息呢？快递？小万怀疑是内部人员作案。
七个问题：当当网有“机票等”业务吗？
小万在招行账户的未出账单中查到，这两笔交易的摘要中写着“联动优势电子商务(机票等)”，小万不明白，当当网上为什么会有“机票等”业务？
7月22日上午，记者联系了淘宝、支付宝、连锁优势、招商银行、当当网和@平安北京，截至记者发布时，支付宝表示将立即对此事展开调查，其他各方没有回应。