北京理财网平台

郭广昌马云为何都投了他?这个云技术的“试飞员” 说企业IT问题解决其实只要一万块

复星集团2019-06-15 00:48:19
2017年6月,驻云获得复星领投、红杉资本中国基金跟投近亿元C轮融资。


时间回到2010年,驻云CEO蒋烁淼初次接触阿里云,作为用户给阿里云提出改进意见和建议,时任阿里云CTO的王坚博士称他为“老蒋”并鼓励他可以作为阿里云的“试飞员”,引领中国云计算产业发展。以此为契机,2013年驻云科技成立了。此后,2014年,驻云科技获得红杉资本中国基金和戈壁创投的1000万人民币的A轮融资;2016年4月获阿里巴巴超5000万B轮融资。直至2017年获得复星领投的亿元C轮融资。


上海驻云信息科技有限公司CEO蒋烁淼

“驻云”这个名字有故事。CEO蒋烁淼坐在对面,一身轻松的休闲装、语速略快且连贯地道来。


互联网时代之前,IT是驻场的。到了云计算时代,IT只要通过APP或者企业IT系统,“驻”在云端就可以解决问题。如此,所谓“驻云”。


驻场的人能力有边界,提供服务的公司会变成没有任何科技含量的人口外包公司。

蒋烁淼说:

“驻云”本身就是面向云计算提供服务的一种云,我们将自己的服务能力包装成一款Software提供给最终的B端用户,让他们有能力运用好云计算。


蒋烁淼在“湖畔大学”一期班因金句频出被称为“第一大脑”。他思维活跃、健谈,是个善于从周边所见所闻汲取灵感的“杂学家”。曾经的职业是IT架构师,但介绍起来知识结构之外的事物比如美图秀秀美白功能是这样的:


是先把图象做FFT(快速傅立叶变换)把数据从时域转换成频域内通过高斯滤波去掉高频波图像就模糊了去掉低频波图片就清晰了


他会从商业模式说到“量子物理告诉我们观察者会影响事物的运动”。但说完一圈,又回到主题,环环相扣。


在蒋烁森的带领下,2017年3月,驻云科技将沉淀了4年在云服务领域的专业能力及客户样本,推出一站式云管家服务品牌Cloud Care,从客户服务需求接入到需求诊断直至服务人员匹配,实现的高效云化协同。利用7大云工具(软件即服务Software as a Service)+云厨(服务即软件Service as a Software )组合,将云工具、人、技能通过智能中台完成高效匹配并输出,将驻云的服务变成了一朵“服务的云”。


作为CloudCare核心的云厨系统的最大创新在于业务的标准化和数据沉淀,并在这一基础上实现智能化的业务调度。包括三点:


一是前端需求标准化  

  

把要提供的服务标准化,标准化以外的服务不做,也许以后会通过CloudCare+来找合作完成标准化以外的事,但驻云只做标准化里面的内容。


二是系统调度算法  


云厨利用特有的算法,综合分析客户体验、任务反馈,实现人力调度无法企及的最优资源配置。


三是提升匹配效率  


将每一次客户的需求与解决方案,沉淀成数据,通过人工智能的学习再回归,变为下一次任务的support。


谈到C轮之后的规划,蒋烁淼表示驻云要做一家数据驱动型企业。云计算让企业的IT变得更加简单,当企业需要使用计算资源的时候,可以方便地使用和控制,无需纠结于技术细节,解放出更多精力关注自身业务的转型与发展。而对于驻云来说,进一步压缩边际成本,使更小IT投入的企业也可以享受驻云服务,成为更高的愿景。


另外据蒋烁淼透露,“公司在人工智能方面其实有一个非常大的突破,但暂时还不方便公布而已。”预计在今年10月份,驻云人工智能的新物种将在全球同步面世。



来身临其境感受下驻云CEO的金句“洗礼”


一年不到一万块钱,解决企业的IT问题


问:驻云在为企业提供IT服务方案的时候,解决了什么痛点?


蒋烁淼:IT团队越来越贵,招进来的人水平还不一定好。提供咨询服务的大V如埃森哲的客户绝大部分是全球五百强,中小客户用不起。我们思考,既然这个需求在,且是硬需求,我们如何通过技术创新、互联网、云计算、人工智能,让这件事变得每个人、每家企业都用得起。在我看来服务好需要帮助的用户,才是商业模式的基石。


问:驻云怎么做云服务的呢?


蒋烁淼:我们把客户需求拆解成无数“标签”,和后端的人或机器匹配,拆成工作流,最后仍由人去执行。前端是非标准化的用户需求,解决方案就是要把非标标准化,比如有些问题不需要人去做,就可以标准化成一段代码。这个我是从红领学来的。现阶段的服务是人+机器,最终一定能实现IT服务完全自动化。


问:怎么沉淀用户习惯?


蒋烁淼:比如客户问得很随机,我那台装数据库的服务器出故障,能不能帮我处理一下。哪台装的数据库?不用问,我们可以直接处理。我们能分析到客户的行为数据。


问:客户要求越来越高,怎么解决,有革新举措吗?


蒋烁淼:把客户要的高度抽象成普世产品,而不是单解决他的需求。


问:面对竞品,驻云的竞争力是什么?


蒋烁淼:我们原来的服务以人辅助机器,现在机器和人一起协同。所以之前服务贵,新的服务一个最低版本只要一年不到一万块钱,就可以解决一个企业的IT问题。


问:C轮亿元融资之后,和复星怎么合作?


蒋烁淼:有两个角度,复星投资的企业里做IT服务的,可以直接合作,比如APIcloud,他们开发了商场APP。另一个,复星本身、豫园、BFC等等都是潜在用户,可以定制场景数据,增加商场营业额。


招人没经验也行、技术好就行,数字化管理团队


问:比较好奇你会很青睐什么样的人加入你的团队,在他们知道将来有一天自己可能被机器干掉的情况下?


蒋烁淼:有创造力的人是不会被干掉的。我希望的是有创造力的人,甚至更偏向招经验少一点的,或者没经验也行,技术好就行。我最讨厌听到的话,是别人也这么做,其他公司也这么做。


问:听说驻云会议很少、也不太加班,怎么管理的?


蒋烁淼:管理要高效就要定义清楚你的最小切割元素。你定义清楚的时候,只要输入一个问题:找医药的法务,就能通过系统判断需求,找到他。背后的原理是将人属性化、数字化,这套思想我称为“组织神经网络”。将来能把人所有的行为数字化以后,就可以用计算机去建立管理系统,而不需要靠制度。我不赞同996(编者注:9:00上班,21:00下班,一周六天)。你强行规定的996,效率很差。如果他认同公司的整体方向,周末自己都会加班,因为他觉得这个事情得做快。


数据+场景的“小数据”应用


问:10月份会推出新产品?


蒋烁淼:我们会在今年10月杭州云栖发布我们的AI新产品,但是关于新产品的具体内容现在还不方便透露。 


问:已经在做一些数据+场景的应用吗?


蒋烁淼:我最近发明了一个新概念:购物中心性概念,10月份上线。因为客户在购物中心和淘宝的消费习惯完全不一样。记录你在购物中心的消费路径,针对粉丝发优惠券。还有很多可以解决的,比如消费中自动积分,车牌一绑定,不用付费就出商场,无感。还有反向数据,商场掌握商家信息,可以短期借贷、供应链贷款。还有,每成交一笔给这个商家积分,商家用积分加上人民币换广告位、换活动场。业绩好就能获得更好的展位。还有社交属性,同样喜欢几个品牌的客户在一起,形成社交群组。


一定做未来


问:你说“一定做未来”,怎么讲?


蒋烁淼:做未来的坏处,你一下子没有那么立竿见影,人家可能要的还是那个旧的东西。但一旦旧的思想被颠覆,你是那个迎接阳光的人。做未来是当我用最新技术提供服务时,你趋之若鹜,而不是我来符合你的需求。


问:罗辑思维说自己掌握了知识入口的IP,驻云的未来布局会定义自己是一个在什么范畴内不可替代的角色?


蒋烁淼:IT服务未来一定会图化,图也是网,网没有边界,因此我们的想法,是希望成为最大的IT服务平台,为所有企业,不管大企业、小企业、中等企业的技术服务人,或者小企业的CEO,提供IT服务,也会和其他提供IT服务的公司联合,把他们提供内容放到我的网里面,形成我的一个超级大网。


问:你眼中未来的图景是什么样的?


蒋烁淼:我看到的那个世界叫智能运维,就是未来真正执行这个操作的有可能不是人。明年一个超级大风口就是AI。另一个要普及的意识是,人工智能不依赖大数据的,数据是用来训练人工智能的,但是人工智能一旦学会之后,不再需要再从那个数据里面拿。就意味着我们通过人工智能算法训练出来的那个结果,比如说人脸识别,可以不依赖巨大的计算能力,直接在手机里面。


问:这个和云的大数据概念矛盾吗?


蒋烁淼:不矛盾,也矛盾。要产生刚才说到的效果,需要一个很强的计算量去跑。很强的计算量必须要依赖云,因为如果用云的技术,一个月三千块钱够了,自己建,一块显卡就30万,所以未来一定会更多的倾向于云。第二个层面,端的能力会很强,比如手机,于是有些内容可以利用手机的芯片去计算,而不是用云端。但如果你不把用户数据往上传,端的那个数据也拿不到。云强了,端也要强,端强了,云必须更强。我的观点是小数据,就是场景+数据,价值要大于大数据。


问:阿里的王坚博士曾评价驻云是“阿里云的试飞员”,最近又提出“领航员”的要求,你怎么看?


蒋烁淼:试飞员有试飞员的好处,领航员有领航员的好处,试飞员运气不好押错宝,可能摔死,但试飞享受的是技术红利,和对未来的思考。世界不就是被未知推动的。不管是创始人还是团队,要自问是不是看到了未来,而不是在为眼前利益奔波。你如果被未来感召,相信未来一旦实现会对社会产生巨大价值的时候,你的战斗力,你的激情,你的方向全部会出来。


问:请对驻云的现状、未来用一句话概况。


蒋烁淼:驻云今天做的事情是用最新的技术、在IT服务领域提供最好的服务。未来要坚定把最新技术带给更多服务用户这条路。我们本身站在技术最前沿,既是现在,也是未来。



一个AI
 
说起来,网购服务机器人就要成为爆款了吧。


友情
推送


郭同学的个人微信公众号已经上线!

欢迎各位粉丝们同时关注“广昌看世界”。

这里会有更多郭同学对投资、企业管理的思考,

以及他在生活、读书与旅行中的个人感悟,

同时接受大家的提问和留言哦~

快来扫描下方二维码私聊广昌吧~