券商APP的故事：互联网金融证券下产品经理的痛
本文系《互联网金融证券下半场专题文章》
券商小哥哥最近跟朋友聊天，一个银行的资深产品经理说，目前银行客户端APP就只有一到两个，而一家证券公司就有数量庞多APP软件，更是有社区、股吧、论坛这样丰富的产品线，如果再细分点，还有营销、投顾人员、经纪人客户移动客户端，PC端上的软件和产品更是眼花缭乱，真羡慕你们行业里的产品经理。空宇小哥哥作为上期的嘉宾，本期依旧被我邀请来，和大家来聊一聊，券商APP以及它们的产品经理们，在证券公司这几年的酸甜苦辣。
一、证券公司
在开始本次主题前，我问券商小哥哥一个问题，“你知道，中国有多少家证券公司吗？”，券商小哥哥说，120多家，不超过135家。 随后，同样的问题，我又问了一个跟我做技术的小朋友，他说，大概有200家吧。是的，身处行业的人，特别是证券行业这样一个高度密集型的行业中，到底有多少家证券公司这个问题看似不重要，但是，却是一个很深刻的问题。因为，我老师曾说过一句话，你不了解你的行业，就是对对手的不解，更是对自己位置的摇摆。
作为一个产品经理，我们做过证券行业全行业的APP以及客户端的系统摸排，更是对各个证券公司的产品以及技术如数家珍，但是，很惭愧，回答开头证券公司有多少家时候，我的脑海里也没有准确的答案。就如同产品经理每周或者每个月都有多次的加班以及讨论，对于系统的更新以及领导要求的迭代一样，中国证券公司的数量在如今，是每个月都在变化，身处行业里的人都当局者迷，甚至我身边小朋友问我，回答这个问题有什么作用和意义？
回答“你知道，中国有多少家证券公司”这个问题的作用和意义，我认为就是问题的本身——中国有多少家证券公司。
根据《证券公司监督管理条例》的相关规定和中国证监会要求，证券公司需要通过中国证券业协会网站公开披露上一年度的审计报告、经审计的财务报表及附注。得益于此，我们可以通过协会网站查询到所有证券公司会员的信息报送情况。
具体内容直接看图：
2018年的数据是截止到今年四月份的数据
十二年里面的春秋传奇，我想在一个文章中无法全部讲清楚，但是，有几个事情是一定要交代的：
第一，合久必分分久必合。
131家证券公司，有很多孪生兄弟，比如：北京高华与高盛高华，长江证券与长江保荐、长江资管，第一创业证券与第一创业摩根大通证券，东方证券与上海东方证券资产管理、东方花旗证券，方正证券与瑞信方正、民族证券，光大证券与上海光大证券资产管理，广发证券与广发证券资产管理，国联证券与华英证券，国泰君安证券与上海国泰君安证券资产管理、上海证券，海通证券与上海海通证券资产管理，恒泰证券与恒泰长财，华泰证券与华泰联合、华泰资管，华鑫证券与摩根士丹利华鑫证券，中泰证券与齐鲁证券（上海）资产管理，山西证券与中德证券，兴业证券与兴证证券资产管理，银河证券与银河金汇证券资产管理，浙商证券与浙江浙商证券资产管理，中信证券与中信证券（山东）、金通证券，招商证券与招商资管，财通证券与财通资管，国盛证券与国盛资管，申万宏源与申万宏源承销保荐、申万宏源西部，东北证券与东证融汇资管，渤海证券与渤海汇金资管等等公司，他们或是统一控股下的两家子公司，或是从母公司分离出去的母子公司，无论是合并也好，分开也罢，这就是中国证券市场现状。
第二，无畏过往不惧未来。
无论是1987年9月，深圳经济特区证券公司作为新中国第一家证券公司正式成立，还是历史红尘滚滚各家证券公司车轮的碾过，如华夏证券到现在的中信建投证券，万国证券到现在的申万宏源证券，中国的证券公司，都带有一种强烈的政治学和经济学两种身份存在于国民经济间。作为本轮中美贸易的焦点以及外资管制的放开，未来，有更多像野村证券的100%外资控股券商，以及汇丰前海、东亚前海、申港证券和华菁证券的出现，百花齐放百家争鸣的未来与过往的红尘来回交织，这就是车轮的痕迹。
第三，假亦真时真亦假。
证券公司的设立未来是否可以像国外一样，从审核制变成注册者，是否可以像国内的银行、保险一样对民营资本放开，证券市场上，最为重要的IPO市场，是否真正实现注册制……留给目前证券公司以及我们产品经理的时间不多了，但庆幸的是，我们身处在互联网金融的下半场，谁在裸泳，谁在激流勇进，谁在浑水摸鱼，可谓在这真真假假的行业中，每家公司，每个产品经理，甚至是行业中的每个人都要认真思考下。
以上，就是131家证券公司对于我带来的思考，也是回答中国有多少家证券公司这个问题的作用和意义。
二、产品经理
产品经理的故事，真的有太多太多可以描述的，我随意在某高端猎头那里，找到了一个关于证券公司“产品经理”的描述，大家感受下：
国X证券产品经理职责：1、负责线上服务平台的产品规划、业务流程设计、需求优化、项目跟进、原型制作等工作；2、通过平台产品和服务维护客户，了解和分析客户需求，撰写产品功能需求说明书，负责需求的跟踪和控制；3、组织用户调研、收集用户反馈，与运营经理沟通，分析产品和服务运营数据，以此不断优化产品体验；4、制定并实施项目管理流程，提出效率改进方案，保证服务平台产品实施阶段的进度与质量；5、定期研究竞争对手的市场动态，跟踪行业发展趋势，挖掘用户需求，整合产品和服务资源，协助公司制定对应市场策略。
这是产品经理招聘的工作要求，工资大概一年都在60万以上，但是，产品经理需要的，不是那些冷冰冰的工作职责要求，而是，要学会做出抉择：
抉择一：需求还是供给？
你的设计思路，来自需求，还是供给，我这里给你几个市场上主要的方向，你的产品设计出发点和落脚点，到底在哪？
方向1，？
：；证监会：；证券业协会：行业自律协会，主要组织行业行为和培训等。
方向2，面向证券交易所和结算市场？
上海和深圳交易所：资本市场交易，IPO以及会员管理；中国结算公司：进行证券交割与结算；股转中心：新三板以及转板。
方向3，内容和竞争激烈的证券市场服务商？
传统持牌公司以及交易会员单位：如131家证券公司 ；证券投资社区：提供投资工具和搭建投资社区，如牛股王，雪球；信息资讯服务商：提供行情资讯服务，如同花顺，东方财富网；投资策略服务商：提供策略，如微量网，量子金服。
方向4，IT服务商？
在市场上，主要提供证券交易系统和底层架构服务，如恒生电子，金证股份以及各式各样新设立的IT公司，云服务技术公司。
方向5，参与者？
参与者可谓众多，政府：社保资金、国家队；机构：公募、私募等；国外：沪港通、QDII；个人：自然人。
互联网金融的下半场，哪个是需求？哪个是供给？哪个决定你的市场？哪个决定你的方向？哪个是产品经理需要的？到底是要从各个领域出发，专心做某一个领域？还是做成大而全的产品？一些列的问题，归根到底就是一个抉择的问题，它的动机可以来自外部BATJ的刺激压力，也可以是领导朋友圈工作视察一圈后的决定，甚至是产品经理的一个梦。
抉择二：大师还是小白？
你的产品，是给大师用的，还是为小白而准备，特别是哪些第一次接触证券市场的客户，这个选择问题变得越来越尖锐。
在互联网金融的下半场，主攻大师还是小白可能就是你未来的产品的特色。截至到2018年的一季度末，中国资本市场投资者数量达1.36亿，其中自然人1.3569亿，非自然人36.56万，到底是大师还是小白，这里有个小故事，我们之前曾经想做一款直播类的投资者教育开放式的APP软件，但是几轮测试下来，我们发现，我们自认为那些普教类、互动类、直播类的大众软件，都是我们想象中的小白，那些真正的投资者，是不需要这些花里胡哨的投资者教育，他们需要的是，真正的投资价值和投资策略。从我们大力的初期推广，到最终的草草下线，无论是我们的员工，还是我们认为的小白客户，都忘记了这个软件的初心，总结下来，就是我们高估了自己的产品和方向，低估了自己的特色和定位，大师和小白尖锐的冲突，让产品经理变得左右不定。
抉择三：收费还是免费？
这是一个风来的时代，用户画像，智能投顾，策略交易，甚至在券商领域，也提出了新消费、新转型时代。
收费，还是免费？小米有句名言：“羊毛出在猪身上”。互联网平台方免费提供给用户产品或者服务，而这部分的费用由其他市场主体来买单。无论是收费形式，还是免费的形式，实质上，产品经理应该抉择的是，只要是投资者的交易或决策在券商体系内，商业逻辑核心仍然是券商利用自身的优势牌照地位，收取低买高卖之间的利差或者服务费用，但在互联网金融下半场的领域，只是让这种看得见的利润，变得更加隐秘。
三、证券公司APP
感谢同行的数据搜集，感谢那些产品大神们的付出，更感谢我身边小伙伴的支持，我们做了一组有趣的数据统计，搜集2016-2018年，证券公司在苹果市场上主APP程序更新的相关信息：
数据支持：各证券公司官网、ASO100、ASO114，2018年的数据截止到2018年6月15日
券商APP的故事，有太多的心酸与无奈：
1、更新迭代到底说明了什么？
APP更新次数并非越多越好，也并非不更新就是好的。从用户体验的角度来说，更新次数过多识别造成用户使用的困扰，习惯的养成是最恐怖的一件事情，用户的粘性和反馈都是对更新的挑战，统计得出，近100家证券公司，在16-18年平均更新次数约6.6次，但是，我们惊讶的发现，2018年已经过半，5家券商的APP竟然一次未更新，到底是公司的行为，还是产品经理的痛，我想，只有那5家券商知道。
此外，频繁的更新迭代也代表了券商行业的一个大的无奈，在政策密集的中国证券市场，一个业务规则往往是反复摇摆，一次业务逻辑的调整，就一定会有软件应用层面的升级，一个政策的变动，就会让整个APP从新规划。因此，我认为，软件的更新迭代，从侧面也反应了券商在技术层面的储备，也反映了券商对于政策的把握，更是券商在下半场战场上，最主要的武器和弹药，产品经理要对市场敬畏，同时，也要有耐心和信心。
2、券商的软件到底是哪一款？
我们这里要强调下，表中更新仅为APPStore上的情况，版本更新以最终正式版为主，苹果商城虽然不能代表券商所有的软件，但却能代表券商对于自身软件的定位和把控，特别是近两年，苹果商城有着更为严格和严苛的更新说明和要求。
此外，我们还发现，大多券商有不止一款软件对客户端的APP，我们仅展示下载量较大或者券商公司官网推荐的软件，在统计中，我们发现，其中一家证券公司竟然有多达5款APP供下载，且均有更新。另外，有不少券商APP的开发和维护，完全交给了自己的子公司或者控股的母集团去实施发布。那么问题来了，到底软件用哪一款？下载哪一款？股民可能没有答案，产品经理也许也没有答案，这种让股民来试错，市场来决定的成本的确过高，所谓的用户体验为主的口号，在券商这里变成了产品经理的一个痛点。
3、外包还是自主研发？
同花顺，通达信，大智慧这三家主流咨询软件供应商，成为了多数中小券商的选择，而实力较雄厚的券商，基本上都以自主开发软件为主，这是一种无奈的选择，更是一种成本的选择。
表中细心的同学会发现，大多券商将自己的综合服务打包为一个软件，比如，综合了“开户、理财、投资、决策”为一身，显然，外包能省掉很多不必要的麻烦，但是今年，证券公司分类评价工作高调增加了IT技术投入占比的加分项，不知道产品经理是不是应该去做一些改变自己命运的事情了。
4、软件到底叫什么？
我们发现，大部分的软件，都是以XX证券，或者XX证券大智慧、通达信版命名，也有一些有情怀有个性的券商，比如，我们发现了“蜻蜓”、“信天游”，也发现了“宝宝”，还发现了“肥猫”，痛过之后，我们看到了产品经理的情怀，也看到了产品经理的执著和坚持。
5、App Store 没有越出收费的那一步
App Store上有付费下载软件模式，也有免费下载模式，在这个关键的抉择上，国内的券商都选择了羊毛出在猪身上，清一色在苹果商城上，提供软件都免费的下载服务，敢走出付费那一步的产品经理，直到现在，还没有出现。
四、痛定思痛
在整理APP榜单时候，我们看到了一家证券公司很有意思的更新日志：
更新日志一：
产品经理寄语：“人生不止眼前的苟且，还有诗和远方的田野。2017年要过去了，2.2版本来了，我却还没有变成肌肉猛男，你的目标实现了吗？
更新日志二：
设计师（紧张的微笑）说：“ 预祝大家 过年好！ 产品经理累病了，我和程序员大哥仍然坚守一线并发布了新版本。”
回到主题，痛定思痛，如何在互联网金融证券的下半场，做好产品，做好产品经理呢？
这里送大家两个词：情怀和天下。
第一，回答第一章的问题，你知道，中国有多少家证券公司吗？这就是我们的舞台。131家证券公司，根据协会最新的数据，证券公司共有技术人员7584人。我们要关心产品的同时，关心你的行业，关心你的业态以及动态，更要关心你的圈子，这不是大的天下，更像是小的情怀。
第二，每个产品经理都有做社区，做BBS，做生态圈的梦想，PM（产品经理）做了券商最最最重要的事情，就是连接产品与客户，但说句实话，多少PM了解你的客户，多少PM知道你的产品真实反馈于评价，梦想的确要有，万一实现不了，那就从股民做起，了解我们那些使用产品的人最真实的想法，说不定，你的梦，就真的会实现。
第三，为什么是痛定思痛，不少产品经理抱怨，我能做到从群众来，到群众中去，可是，决定产品和营运内容的，都是屁股决定脑袋，我听谁，谁听我？
产品经理的痛，就是这两个问题。当没有遇到荆棘困境时，PM一定会反问自己，我听谁？第二章内容中做出抉择，其实已经悄悄告诉了所有PM的最终答案。谁听我？第三章内容近100款券商APP的更新排名数据，其实已经有了结论，谁才是听PM内心最真实的想法。
最后，在贴出两个有意思的产品经理寄语，送给大家也送给我自己：
更新日志三：
产品经理寄语：“此次升级的内容多而隐秘，希望你在流畅的使用中看到我们的走心”
更新日志四：
产品经理寄语：“选择比努力更重要，本期帮助你更从容地选择。”
券商小哥哥最后说一说
五体投地！券商APP中还有如此美丽的世界，更有一群如此有情怀的产品经理，做着一件证券公司最最最重要的事情，未来，券商APP一定会成为券商的名片，互联网金融证券的下半场，主力选手已经悄然无息，却又分量十足的登场，好戏，马上上演。
本文系互联网金融证券下半场专题文章之四
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