本篇继续谈银行存管。
最近,一位投资者在微信上向老朱发布了一则公告,内容是他刚刚推出了一个网上银行存款和管理平台,内容如下:
1、存管导致了数据发生差异,账乱了,需要暂停交易7天;
2、在暂停期间,主要是对数据进行修复,将数据与银行同步,清楚地对帐进行调整;
3、对于因为数据误差导致的投资者损失,赔偿500万。
这是我所知道的由存款管理引起的较为严重的事故之一。考虑到原系统所用的3天切换,至少10天内停止服务!
对于这个平台来说,这是一个艰难的决定。
投资者中,有很大一部分会疑虑,这会不会是个托词?真的是技术问题吗?不然为什么要停止提现和充值?
因此,老周还与以前见过的各类羁押事故有关,包括:
(一)补充费后,迟延到帐;
2、提现了,迟迟不到账的;
3、余额发现不对的;
4.投标时,迅速失败;
......
当然,最可怕的是,原来的帐户有钱,突然就不见了!或者是5万,而且是49000!
亦或者,还款,本来是一笔,结果重复还了多笔?!
尤其发生重复还款,那必然会导致平台发生资金损失!
在这样的事故中,投资者表现的方式有多种,正如老珠在上一篇文章中提到的,有些人对右不关心,有的人责骂客服找一个论坛帖子继续责骂,有些人太多了要赔偿、抽奖。
所有这些都反映了不同的人的生理、智力和投资动机。
无论大小如何,这些管和管事故对平台产生负面影响,并且通常要求提前充分准备,在事件中快速响应,并努力实现平滑切换。
例如,在文章开头提到的平台上,老朱在保管和管理前也阅读了每一份通知,并明确了网上存储和管理的部署,包括上网时间、停工天数、期间收入处理、开户注意事项等,并通过直播进行了多渠道宣传。
然而,在正式启动时,却出现了意想不到的问题:平台与托存银行之间的数据同步存在问题,账户错误,差异不断扩大。
这意味着,在管道存储系统在线运行之前,对一些问题的预测是不够的,试验运行也不够或者效果不佳。
由此,试谈几点存管上线应遵循的基本原则,与大家探讨:
主观上,不要急于求成,通常看存款和管理。
我不认为有必要对银行的银行采取太严厉的措施,不让银行在几个月内上线,然后通宵战斗,尽管速度快,但质量不高。
有时,快速是缓慢的,更多是没有意义的。
代码的失败(不是常见的程序错误)可能导致一个不是常见的程序错误的问题,这是非常严重的。
而且,由于早期的法规遵从性,早期的宣传,而且由于投资者的巨大压力,该平台在某种程度上是如此匆忙。
很多投资者每两天问一次这个平台,存款和管理怎么样,它是什么时候进行的?
为了增强投资者信心,或者吸引新用户,平台都把存管开发的时间压得非常紧。
从长远考虑,还是要做好科学的时间规划,控制节奏,同时做好投资者的沟通。
2.在选择托存银行时,除查看银行外,还应调查向银行提供开发、操作和维护存系统的技术公司。
大部分银行,其存管系统,都不是自己开发团队开发的,都是聘请了专业的技术公司进行开发。此时,此类软件开发公司的实力、经验和服务的响应速度,也是极为关键的。
签约之后,实际上平台经常打交道的,就是这些技术公司了。
对接不平稳,对接效果好,钥匙也在银行的管道储存系统中,系统的连接很好。
如果你没有选择好,你就会变成一个巨大的洞。
3、拉长试运行的时间,多让用户参与测试。
在试运行过程中,尽量不要发出太多的标书,不要上来庆祝存款管理利率的提高,发行一张通行证。初始阶段主要是让用户完成开户,体验银行存款和管理的过程。
同时,邀请尽可能多的普通投资用户参与测试,帮助平台发现隐藏的问题并逐一解决。
试运行时间越长,隐患越充分,在大规模推广之前可以消除越多的问题。
4、在投资者的早期沟通中,当问题不发生恐慌时,做好工作。
从银行存款管理签名、启动、到每一步的进度、及时公告,并让用户参与讨论,提出建议。
同时,多渠道地告知投资者,存管上线期间可能会遇到的问题有哪些?会如何进行解决?
为此,即使当存储管线上,超过80%的投资者可能会理解,并仍到平台解决这一问题。
最后,对于我们的投资者来说,只要平台银行存款管理的每一步都是真正前进的,而不是伪造的存款管理,即使有这样的事故,也不需要恐慌。
认识自己,认识你的敌人,毫不怀疑地进行投资。
作者老朱微信官方账户老朱说