在使用工商银行的网银支付时忘记密码了，该怎么办？近日，有网友咨询，在网购支付时，忘记网银密码了该怎么办，就此问题，小编咨询了工行的工作人员，以下为答复内容。
如果您连续输了三次密码且都不正确，网银系统会为保障您的交易安全自动锁定，24小时后自动解锁。
如果在千思万想、多次试输的情况下，系统给您的提示还是输入有误，那么建议您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到开户行所在地的任意工商银行网点免费办理网上银行登录密码重置手续。重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
另外，关于能帮您重置密码的银行网点，工行人员表示，只需在你开户行所在城市的任意工商银行网点办理就可以了，不需要到当时开户的网点，密码当时就可以修改，不需要任何费用。