5月8日上午9时许，一男性客户来到青岛市分行辖属莱西支行营业部申请办理手机银行业务。大堂经理将其引导至智能柜台。在办理中询问其用途时，客户答复说是用于网络贷款业务。当询问其消费贷款办理流程时，客户答复说：是开通手机银行并存入保证金，待核查账户资金后发放贷款。
大堂经理听罢，立刻警觉并进一步询问：原来，该客户在上午接到一个自称是某公司客户代表的电话，说客户本人信用良好，可向其快速办理并发放20万元人民币贷款。客户只需开通手机银行，并存入1万元人民币保证金，然后将手机银行密码反馈给公司客户代表即可。
支行大堂经理综合分析判断，确认该男子遭遇了网络电信诈骗，立即停止为该男子办理手机银行业务。同时告知：手机银行及密码属于个人隐私，要保密，一旦提供给他人，账户即可被他人控制并有转出资金的风险;如需办理贷款业务,是不需要提供手机银行信息的。
此时，该男子仍然犹豫不绝。大堂经理见状，用“平安中行”微信公众号上的典型电信网络诈骗案例耐心解说网贷诈骗手段，并强调：他人索要手机银行密码、短信的行为都是诈骗行为。该男子最终恍然大悟，在表示感谢后离去。
图片：网络
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